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Warum wir bei Erstbestellungen aktuell genauer hinschauen

Bei Neukunden bzw. Erstbestellungen prüfen wir aktuell Figuren vor dem Versand, wenn es sich um ausverkaufte Artikel oder eines unserer letzten verfügbaren Exemplare handelt.

Der Grund ist einfach:

In letzter Zeit kam es wiederholt bei Erstbestellungen von Neukunden zu Reklamationen oder Rücksendungen, bei denen wir im Nachhinein nicht mehr eindeutig nachvollziehen konnten, in welchem Zustand die Figur unser Haus verlassen hatte.

Gerade bei ausverkauften Sammlerstücken, für die kein Ersatz mehr verfügbar ist, bringt uns das in eine schwierige Situation.

Deshalb werden solche Figuren bei Erstbestellungen vor dem Versand von uns geprüft und der Zustand dokumentiert.

Das schützt euch als Käufer genauso wie uns als Händler und schafft im Fall einer späteren Rückfrage eine klare Grundlage.

Danke für euer Verständnis, euer Vertrauen und den fairen Umgang miteinander. Genau das möchten wir auch in Zukunft erhalten.

Euer Incredible Figures Team

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